八年售后经验，既能修屏也能教人
黄工是汇亿光电售后运维部的负责人，拥有6年商用显示设备售后维修经验。在加入汇亿光电之前，他曾在创维商用售后体系工作多年，对LED模组、LCD面板、电源驱动板等核心部件的故障诊断与维修有着系统的技术积累。
转岗到汇亿光电后，他从单纯的维修工程师成长为售后团队的负责人。他常对团队说：“售后不是等设备坏了再去修，而是要帮客户养成好的使用习惯，减少故障发生。”正是这种“预防优于修复”的理念，让他服务的客户续约率远高于行业平均水平。
客户有急事，他永远在路上
商用显示设备一旦出问题，往往直接影响会议、监控或营业。黄工深知这一点，因此他给自己定下的目标是：市区故障2小时内抵达现场，4小时内完成修复或给出替代方案。
有一次深夜十一点，某公安局指挥中心的LED大屏突然出现信号中断。黄工接到电话后，立即带上备用模组和诊断设备驱车赶往现场，仅用40分钟就排查出接收卡故障并完成更换，保障了指挥中心的正常运作。第二天一早，他又前往客户现场做了全面巡检，确认所有模组状态正常后才离开。
建体系、做培训，让售后更专业
黄工不仅自己技术过硬，还花大量精力搭建售后运维体系。他为每一个已交付项目建立完整的售后档案，包括设备清单、安装日期、历次巡检记录、更换备件记录，做到一屏一档、随时可查。
同时，他主动为客户单位的运维人员提供免费基础培训，教他们日常保养方法、简单故障排查技巧，减少对厂商售后的小问题依赖。他常说：“教会客户一些基本的东西，既帮他们省钱，也让我们能把精力集中在真正紧急的事情上。”在他的管理下，售后团队响应速度与客户满意度持续提升，已成为汇亿光电在市场上的重要竞争力。